El Frente Grande
profundiza acciones ante perjuicio permanente que sufren usuarios del
transporte
El
bloque legislativo del Frente Grande ingresó dos proyectos a la Cámara de
Diputados de Chaco, ambos modificatorios de la ley Nº 95, normativa específica
a la organización y explotación de los servicios públicos de pasajeros. Las
iniciativas apuntan a la creación de una Comisión Mixta para evaluar costos y a
la habilitación de la Oficina del Usuario, atento a la gran demanda y reclamos
ante las sucesivas irregularidades del transporte público.
Comisión Mixta
En
primer término, se plantea la modificación del artículo Nº 28 de la norma
vigente, señalando la obligatoriedad de sostener tarifas justas, razonables y
uniformes para los usuarios, y en igualdad de condiciones. Tal como se señala
en el proyecto, las tarifas deberán ser fijadas por el Organismo de Aplicación
pero tras consulta en audiencias públicas a todos los sectores involucrados que
serán miembros de la Comisión Mixta.
De
esta manera, se creará este nuevo órgano a través del artículo 28 bis. La
Comisión Mixta Provincial funcionará en el ámbito del Poder Ejecutivo y será
encabezada por la Subsecretaría de Transporte. Sus miembros serán
representantes de cada bloque político legislativo; de las Universidades; del
Poder Ejecutivo; de las empresas de transporte; de los Municipios y de los
usuarios. Además, convocará al Consejo Profesional de Ciencias Económicas a fin
de contribuir con el análisis económico.
Entre
sus facultades, podrá solicitar los informes pertinentes, pudiendo requerirlos
judicialmente en caso de incumplimiento. Podrá encargar investigaciones,
estudio de acciones, procesos y problemáticas relacionadas con el transporte público;
y deberá producir anualmente un informe del estado del servicio, con
documentación respaldatoria.
Entre
sus fundamentos, el diputado Daniel Trabalón, autor del proyecto, amparado en
lo ocurrido en el proceso que llevó al último aumento de las tarifas del
transporte, explicó que se trata de “un servicio esencial para la comunidad,
cuya prestación se debe asegurar en forma general, continua, regular,
obligatoria, uniforme y en igualdad de condiciones. Lamentablemente vemos la
ausencia de una política pública de control y regulación del servicio que
proteja a los usuarios”
Y
manifestó, que “resulta prioritario resolver la cuestión de sobre qué base, sobre qué
diagnóstico, sobre qué parámetros vamos a debatir la necesidad de aumento. La
decisión que se tome debe estar fundada en la mejor información”
Oficina del Usuario
La
segunda de las iniciativas tiene que ver con incorporar el artículo Nº 42 bis a
la Ley N° 95 a fin de crear la Oficina
de Atención a la Persona Usuaria del Transporte Público, también en el ámbito
provincial. El objetivo es ofrecer a la ciudadanía un espacio que atienda sus
reclamos, recepciones sus ideas y sugerencias y otorgue pronta solución a
problemas concretos como los que se suceden a diario en el servicio del
transporte público.
La
oficina también funcionará bajo la órbita de la Subsecretaría de Transporte que
será quien garantice los recursos necesarios para su correcto funcionamiento. Y
deberá implementar distintas vías de comunicación con el usuario para agilizar
dicho trámite, como ser líneas gratuitas, página web, mensajes de texto, u
otros. Informará acerca del número asignado al reclamo efectuado, con el que
podrá efectuarse el seguimiento del mismo. Dichos reclamos deberán constar en
un registro con fecha de ingreso, número asignado, área a la fuera derivado,
descripción de lo solicitado.
Para el
legislador del Frente Grande, “es indispensable que la Subsecretaria de
Transporte cuente con un área u oficina que se aboque exclusivamente a recibir
los reclamos, solicitudes, denuncias que tengan que ver con los servicios
generales que prestan las empresas del transporte público”.
Tal como lo
argumentó en sus fundamentos, el proyecto de ley “intenta ser una herramienta de
colaboración que permita a la Subsecretaria recibir reclamos de los usuarios
evitando la burocratización, y dar una rápida solución a sus problemas”.
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