Por unanimidad, el Parlamento chaqueño votó por la creación de la
Oficina para atención de usuarios del transporte público
Trabalón: “es un derecho del
usuario y permite mejorar las condiciones del servicio”
Por unanimidad de los legisladores presentes en el Parlamento chaqueño
se aprobó el proyecto de ley 224/15, de autoría del Frente Grande, que
incorpora el artículo 42 bis a la Ley 95 y crea
la Oficina de
Atención a la Persona Usuaria del Transporte Público bajo la órbita
de la Subsecretaría de Transporte.
Se trata de una ley que ofrece a la ciudadanía un
espacio para atender sus reclamos, recepcionar sus ideas y sugerencias y
otorgar una pronta solución a problemas concretos como los que se suceden a
diario en el servicio del transporte público de pasajeros, esta iniciativa se
enmarca en la política que lleva adelante el gobierno provincial, a través de
la Subsecretaria, en esta etapa de la gestión, que es trabajar para mejorar las condiciones del servicio,
escuchando las demandas de los usuarios.
“Esta iniciativa surge como
producto de las Audiencias Públicas convocadas, del planteo constante de distintas organizaciones,
sectores de la comunidad y usuarios, sobre la reiteradas denuncias y reclamos,
que en muchas ocasiones no encuentran atención y respuesta, entendemos que es
importante institucionalizar y darle un marco legal, a este derechos del
usuario y a esta responsabilidad del estado” expreso el legislador
del frente grande.
La Subsecretaría de Transporte será el órgano que
garantizará, tanto los recursos necesarios para su correcto funcionamiento,
como la implementación de distintos mecanismos de comunicación que hagan a un
trámite ágil, como líneas gratuitas, página web, mensajes de texto, u otros.
Además, a través de asignar un número al reclamo y habilitar un registro con
fecha de ingreso, derivación y descripción de lo demandado, facilitará el
seguimiento de dicho trámite.
“El proyecto que se aprobó hoy por unanimidad es también consecuencia
del trabajo que se realizó en la Comisión de Transporte de la Legislatura
provincial, valoramos el acompañamiento de los legisladores que posibilito la
sanción de esta proyecto”, destacó tras la sesión el
diputado Daniel Trabalón, autor del proyecto de ley.
El legislador del Frente Grande, valoró el avance legislativo en
garantizarle al usuario el “acceso a esa
oficina a través de sancionar esta ley que obliga a su creación. Por eso
destaco que se medie para que los usuarios reclamen porque es un derecho y
porque lleva a mejorar las condiciones y la calidad de servicio. Que esto
funcione es responsabilidad del Estado. Hemos sancionado leyes donde le decimos
a los privados la responsabilidad que le cabe en cuanto a la atención al
público y nos parece que lo mínimo que tenemos que hacer es que el gobierno en
todos sus niveles genere estos mecanismos para que se recepcionen las demandas
del usuario, hagan un seguimiento de las mismas y se dé una respuesta”.
No hay comentarios:
Publicar un comentario